eBay计划强制澳洲区使用PayPal 引发广泛批评和反垄断调查

　　eBay计划从下个月开始强制澳大利亚客户使用其在线支付服务PayPal，此举大大触怒了当地用户，并且引发了反垄断调查。

　　目前还不清楚eBay是否打算在美国等其他国家实施同样政策，不过，这家在线拍卖巨头时不时会在一些规模较小市场测试大的政策变动，之后再向全球推广。eBay方面称这次他们同样持开放态度。

　　“我们打算从中学习，然后再相应执行，”eBay发言人Usher Lieberman说。

　　eBay称他们希望通过只准使用PayPal的计划来减少争执和恢复人们对这个网上集市的信心。因为eBay与PayPal能在每笔交易中共享信息，使用PayPal能比其他外部支付方式更有效地阻止欺诈。让这场与澳洲用户的争论火上添油的是，一名eBay高管将新规则与禁止在街上贩卖海洛因相提并论。

　　不过有批评者却哀叹PayPal成本比其他支付方式高，他们认为eBay关心的只是提高PayPal的收入。澳洲银行届称这项计划会减少竞争，借此来增大自己的收益。

　　“竞争肯定将受到限制，创新和研发也会受限，新入行者必将受到打击，PayPal却因此得以提高对eBay用户的收费，”澳洲银行协会在上周四一份呈交给有关当局的文件中这样说。

　　由于eBay卖家通常都是不接受信用卡的独立商人，PayPal在这里扮演了一个中介的角色。买家使用他们的信用卡和银行账号信息付款，PayPal将这些资金转移到卖家的PayPal账户上，并向其收取30美分外加一笔佣金——在澳洲这个比例最高不超过4.4%。eBay澳大利亚上第二受欢迎的付费方式——银行汇款——每笔交易的费率是20美分。

　　澳大利亚银行团体称PayPal并不能如eBay所吹嘘的能避免欺诈。PayPal确实可以保持交易各方的银行及信用卡资料等机密不被泄露，但此团体认为它并没有像一般银行那样进行身份验证。

　　eBay的财报显示，PayPal并不能对欺诈免疫，但在打击方面表现越来越好，其损失率也从一年前的0.33%下降到了0.24%，这意味着这项服务每满100美元，PayPal就要因为欺诈损失24美分，这个数字比当地20大网络零售商的信用及借记卡交易坏账率稍低。

　　eBay反驳说，当客户选择银行转账等方式时，交易在支付时出现争执的几率是（选择PayPal)的四倍以上，减少这样的风险亦有助吸引新买家光顾他们的网站。

　　eBay还补充说，他们追求的并非这项PayPal新规则的直接得益，相反，他们认为保护新买家的投资比一切直接收益更重要。譬如说，按照澳洲区的新计划，如果一名买家不能在通过PayPal付费后获得所要商品，eBay对其最高赔偿额高达二万澳币（约18600美元）。

　　为了推行这项新规则，eBay已经申请并且获得了澳大利亚反垄断贸易模式法的豁免，但当地的竞争及消费者委员会正在对此进行调查，一旦发现这项计划伤害到了市场竞争，可能会撤销这个豁免，具体决定将在日内宣布。

　　批评者称eBay只不过在视图提高自己的盈利水平。eBay核心的拍卖业务在最近几个季度增长有所放缓，迫使他们扩充包括PayPal、分类广告网站和在线通信服务Skype等其他业务。eBay已经推行的其他一些措施也被视作为保护PayPal之举，例如以安全为理由禁用Google的Checkout支付服务。

　　澳大利亚的卖家们“当然非常愤怒”，强烈抗议自己成为了实验对象。一名家庭影院配件商家Shaun O'Brien表示，许多澳大利亚人信任银行系统多于PayPal等网络服务，他担心买家会由于被剥夺选择权而流失。“这儿的本地人一向被告诫不要将信用卡资料放上网，”O'Brien说。“许多客户是拒绝使用PayPal的。”

　　在澳大利亚的实验可能最终是逐步实施的：eBay可能要求卖家至少把PayPal列为支付方式之一。不过，无论最终结果如何，eBay肯定早已有了推广PayPal的全盘计划，这项2002年买入的支付服务去年为eBay贡献了19亿美元的收入，占公司总收入的25%。事实上，该公司负责电子商务的前PayPal总裁Rajiv Dutta认为，终有一天，PayPal会成长为超越eBay最为人所熟知的在线拍卖的一项业务