了解关于客户体验的 8 个知识点 玩转神策 2023 数据驱动大会

神策 2023 数据驱动大会以「新旅程、新经营,决胜数字化」为主题,荣幸邀请了体验设计和信息架构领域的先行者与导师——Jim Kalbach,为我们深度剖析 Mapping Experiences。

为了方便与会者更快速、高效地聆听 Jim Kalbach 及各位嘉宾的完整分享,我们准备了一份“课前预习资料”,梳理出关于客户体验的 8 个必看知识点,不容错过!

1、体验的三大特征:整体性、个性化、情境化