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2008-11-17 09:50 作者:小米 责任编辑:zhangyijie
互联网拍卖网站eBay近期的负面新闻不少,经济低迷导致其利润下滑以及投资者担心开创了网络拍卖业务的eBay可能正在走下坡路。 不过,眼下eBay至少还有一条好消息值得庆贺:其高级客户数量上升到了一个历史新高——正面评论数量达到100万条。 任何人在eBay上销售物品,都会从客户那里得到肯定、中性或者负面的评价。好评会带来更多业务,所以聪明的卖家会出尽法宝取悦客户,例如加快货物付运以及友善的态度,等等,目的就是为了获得好评。 Jack Sheng从2000年开始一直在使用eBay,当时他和两个儿时好友一起成立了一家电子配件商店Eforcity Corp.,公司总部设在洛杉矶。经过八年的辛苦经营,在过去两个月里,Jack和他的公司的4个eBay用户账号好评数量都突破了100万大关。 虽然刚开始时人数不多,Eforcity Corp.的发展十分迅速,目前雇员人数多达200人。Jack Sheng目前已经从兼职为公司工作转为全职领导Eforcity的发展,在此之前,他是PricewaterhouseCoopers公司的技术顾问。从兼职工作到全职生意,Jack Ssheng只花了两年时间,而现在,他又要为公司的另一个里程碑庆祝了。 相比之下,客户好评数量仅次于Jack Sheng的是一家CD及DVD零售商,好评数量是754000个,两者差距很大。 他是这样评价这个100万的里程碑的,“这对我们的员工士气来说是一大推动力。” 他给eBay新卖家的建议是找出一个利基市场并让它成为自己专有。他说,“如果当初我们尝试销售的是电子产品而不是电子配件的话,现在可能已经退出了。” eBay首席执行官John Donahoe及其他高管计划在当天稍后时间在加州圣何塞总部给Jack Sheng颁奖,以纪念其所取得成就。 虽然100万好评只是个数字,但Jack Cheng的纪录还是很让人瞩目的,很像麦当劳公司标志性的“服务990亿人次”口号。 |