新规则激怒卖家 eBay努力安抚

　　一些在eBay上贩卖商品的人最近一段时间备受该公司为了吸引上网购物者而制定的新规则的“折磨”，在未来几星期内还会有更多的规则变化，不过这一次eBay希望能消除他们的怨气。

　　eBay在今年开始调整自己的收费结构、搜索结果和反馈系统，这些努力符合eBay改善买家体验的目标，但有不少卖家称他们与eBay的关系比从前恶化了，还有一些干脆完全退出了这个拍卖网站。

　　eBay专业卖家联盟执行总裁、同时也在eBay上卖鞋的Gotham City Online负责人Jonathan Garriss表示，集团成员发现商品销量减少，同时产品平均售价也在下降。

　　eBay一直在调整这个网上巨型集市，希望能扭转一个不利趋势：活跃用户数量几乎没有增长。在最近一个季度里，这个数字上升了1.4%，达到8450万。

　　其中一个大变化发生在1月，当时eBay改变了相对复杂的收费结构，并称将鼓励卖家提供更多商品，以此吸引更多买家。

　　总的来说，eBay削减了每种商品上架的费用，但提高了最终拍卖价低于1000美元或者固定售价在100美元以下商品出售后的佣金。对于一些更高端的定价销售商品，他们的佣金费率也从之前最高5%减少到了至多4%。

　　当时eBay曾称超过60%的卖家能在新规则下节省金钱，但之后出现了大量投诉，eBay的回应是将价格在25美元以下的书籍、DVD等媒体类商品的上架费用再减少了一半。

　　尽管如此，许多卖家还是不像过去那样开心。

　　在新的“钻石卖家”计划下，出货量最高的商品可获得费用减免。其中一名钻石卖家Buy.com Inc在eBay上的商品非常之多，以致许多卖家怀疑Buy.com陈列商品实际上是为了争取免费。eBay对此不愿发布评论。

　　Buy.com陈列的商品显示eBay的目标是推动定价销售，而不是传统的拍卖形式。eBay表示，拍卖并没有消失，但定价销售是其网上集市中增长最快的一部分，一年内增长了60%。

　　还有更多改变如箭在弦。eBay周三宣布，从9月16日起，他们将让美国卖家以35美分的价格在一个月的某个时间内无限量陈列同一种商品。在此之前，定价销售费用高达每件4美元，并且只限一个星期。

　　eBay还计划将所有的交易都转为电子支付。在美国地区，从今年10月中起，用户只能用信用卡、PayPal或者信用卡处理服务ProPay付款。现金、支票等将不再允许，除非买卖双方私底下见面交易。

　　eBay的市集业务总裁Lorrie Norrington承认，今年的变化很多。但她说，公司仔细考虑过后，相信这些变化能改善买家体验，因为“值得信任卖家的价值会变得越来越高”。