乔布斯批评MobileMe团队

　　苹果的.Mac订阅服务相当受苹果爱好者们的追捧。为了配合3G版iPhone的发布和进一步吸引更多的狂热爱好者们，苹果宣布将会推出其订阅服务MobileMe的更新版本，现有的用户也会升级享受更新后的服务。

　　原本iTools就是一个免费订阅服务， .Mac现在已经演变成了一个拥有超过十万用户的大型社区。.Mac每年的收费为99.95美元，并且还拥有各种的折扣。支付了年费之后，用户可以得到1G（后来升级成为了10G）的存储空间，支付更多的费用用户还可以享受2G或5G(后来升级成为了20G或50G)的存储空间。用户还可以得到一个苹果的电子邮件地址和托管的网页，以及其它各种相关服务。

　　新的MobileMe也是一次野心勃勃的升级，带来了改进的日历功能、同步享受微软Outlook或苹果提供的产品。还具有改进的Web发布工具和更多的照片选项。

　　然而，新的MobileMe也遇到了一定的问题。今年7月19日新版MobileMe推出的当天，许多用户无法下载更新安装服务，并且许多安装了更新版MobileMe的用户也无法享受“iDisk文件共享”的功能。

　　文件同步的过程中充满了障碍，许多用户纷纷反馈在上传照片的过程中却发生了照片丢失的情况。面对更新后的这些问题，苹果的MobileMe团队向用户发表了一份诚恳的道歉声明，他们表示：“我们向对我们忠诚的用户道歉，非常感谢用户们的耐心。我们决定从现在开始，现有的所有用户都可以享受长达一个月的免费服务。我们才刚刚完成了从.Mac到MobileMe的过渡，不幸的是这个过程中的确遇到了一些突发性的问题。”

　　而现在依然面临着一系列问题的用户，并没有完全接受苹果的道歉。用户们遇到的困难中包括苹果的电子邮件服务无法正常工作。用户们反馈的问题点还包括多次要求输入密码、查看异常的网页和iWeb发布服务无法使用。

　　一位苹果爱好者非常沮丧的表示：“我花费了近一个小时的时间试图联络苹果，但是却得知现在这种异常可能还会持续一个礼拜。如果你也是一名.Mac用户，并且试图在现在通过MobileMe发布iWeb内容，那么我可以明确的告诉你，你肯定会遇到一些困难。MobileMe有着巨大的问题，苹果也清楚的知道这一点。”

　　苹果接下来将会在Windows iTunes中安装自动更新MobileMe软件。许多用户都认为这是苹果Safari下载丑闻的重演。

　　在7月底，苹果的MobileMe邮箱发生了问题，用户无法查看自己的电子邮件。MobileMe团队当时也发表了一份评论，评论中表示：“我们认为这是一个严重的问题，对于用户无法享受邮箱服务，我们表示歉意。我们正在努力工作以恢复正常。”当时苹果声称，邮箱异常只影响到了不到1%的用户，但是同时苹果也承认MobileMe接收的邮件可能有10%会在互联网中丢失。最后在7月30日，苹果的David G表示：“谢谢大家在这段艰难时期对苹果依然保持着足够的耐心。我们已经完成了邮箱修复服务，接下来我们将着眼于全面提升苹果的各种服务质量。”

　　MobileMe的恶劣情况甚至引起了史蒂夫·乔布斯的注意。他给苹果的全体雇员们发了一个内部邮件，他表示，MobileMe更新发布的过早，并且也没有达到苹果的标准。MobileMe更新应该发布的更为循序渐进，这样用户的反击情绪才不会过于高涨。与iPhone 3G、iPhone 2.0版软件和App商店同时推出更新版MobileMe是一个错误。苹果近期推出的产品较多，更新版MobileMe原本应当推迟发布日期。

　　乔布斯表示接下来将会更为严格的管理MobileMe，MobileMe团队负责人接下来将会直接向乔布斯汇报工作。

　　乔布斯也表示，苹果和MobileMe团队也已经获得了足够的教训。MobileMe的教训让苹果知道，在互联网服务方面还有许多是苹果要继续学习的。苹果会继续持续不断的保持学习的状态，MobileMe将会充满希望和野心。