容联七陌入选沙利文2023中国AI技术变革典型企业

近日，全球增长咨询公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，简称“沙利文”）发布《2023年中国AI技术变革企业服务白皮书》，白皮书显示，容联七陌以大模型为支撑，通过生成式一体化智能客服全方位助力企业提升客服、营销、运营等客户全旅程体验，是2023AI技术变革&智能客服典型企业。

以客户服务为核心

提升企业服务质量与运营效率

白皮书提到，智能客服技术的发展趋势在于通过大模型等人工智能技术提升客户体验，利用大数据技术提高服务质量，并借助新兴技术实现客服中心的升级使智能客服更加个性化、高效、安全和透明。