抖音生活服务深耕下沉市场 在100城引入“区域服务商”模式

2023年9月，“ 乘风·远行 2023抖音生活服务区域服务商业务启动大会 ”在北京举办。抖音生活服务宣布，将在平台已覆盖的100个下沉城市中，推行“区域服务商”模式。该模式将通过“一城一策”的运营方式，吸引并联合优质区域服务商，共同服务好本地中小商家需求，助力城市新经营、新消费。

服务商是本地生活商家在抖音的“经营助手”。餐饮、休闲娱乐等本地商家在抖音开启视频化经营，需要短视频、直播、组品选品、设计套餐、内容策划、投流推广等多元能力，这正是服务商的专长。平台数据显示，2022年下半年相比2022年上半年，抖音生活服务服务商数量增长4倍。截至目前，超50%入驻平台的商家在服务商的帮助下开展经营。

服务商帮助商家成长的作用，在北、上、广、深等高线城市已非常成熟。抖音生活服务服务商管理相关负责人透露，这些城市有很多成熟的服务商相互竞争，服务商和商家可以通过平台互相筛选、合作，相互促进、成长。相比之下，三、四线以下城市的服务商与商家生态更粗犷，平台发现，在这些城市，优选部分经营意识强、综合能力突出的服务商集中服务商家，在商家成长上有着更好的效果。

据了解，本次大会之后，抖音生活服务服务商将分为直营城市服务商和区域服务商。在下沉市场，平台优选少数区域服务商服务当地市场。相比直营城市服务商，区域服务商运营模式重点扶植服务商在区域内的业务体系，推行属地化管理，为本地商家提供专属营销策划，补足门店信息传播的不足，助力下沉市场“商服合作”获得1+1>2的效果。即服务商专注线上营销，商户专注经营，持续稳定增加商家的品牌价值，完成从线上到线下流量的承接与变现。