在企业提供远程技术支持服务的过程中,如何让客户(广义)的体验更好显然是一个很重要的目标,而提供便捷、可靠、专业的远程协助手段是最直接提升客户体验的一种方式。
上面的“便捷、可靠、专业”可能显得有些抽象,我们反过来用一个会实际出现的场景来带入:现在我们给客户提供远程协助,需要在客户的设备上安装一个远控软件的“客户端”程序,但客户不愿意安装,该怎么办?
客户不愿意安装的情况可能有很多,比如:
● 客户设备不允许或不能够安装企业外部的软件
在企业提供远程技术支持服务的过程中,如何让客户(广义)的体验更好显然是一个很重要的目标,而提供便捷、可靠、专业的远程协助手段是最直接提升客户体验的一种方式。
上面的“便捷、可靠、专业”可能显得有些抽象,我们反过来用一个会实际出现的场景来带入:现在我们给客户提供远程协助,需要在客户的设备上安装一个远控软件的“客户端”程序,但客户不愿意安装,该怎么办?
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● 客户设备不允许或不能够安装企业外部的软件
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