爱回收线上线下估价差异大引质疑 消费者投诉压价严重且服务问题频发

近期，爱回收因线上线下估价差异大引发消费者质疑。多位消费者反映，线上估价较高的手机，在线下检测时被以各种理由压价，最终成交价远低于线上估价。例如，有消费者线上估价5060元的手机，线下以约4500元成交；更有线上估价2560元的手机，线下报价骤降至1300元。

爱回收的检测标准也引发争议。工作人员常以“划痕”“内屏损伤”等理由压价，但消费者表示这些瑕疵肉眼难以察觉。此外，有消费者在爱回收购买手机时，被系统错误收取16万元，远高于标价1.6万元。

爱回收创始人陈雪峰的个人视频号评论区成为消费者投诉的集中地，涉及压价、售后服务差等问题。黑猫投诉平台上关于爱回收的投诉已超2万条，主要涉及恶意压价和产品质量问题。

尽管爱回收母公司近期营收增长，但其商业模式仍面临挑战。分析师指出，线上高估、线下压价的策略难以持续，且依赖政策红利。若补贴退坡，消费者回收热度可能降温，影响平台业绩。