李佳琦双11直播间被指货不对板 消费者投诉量激增引发信任危机

据悉，李佳琦双11直播间售卖的蕉内保暖内衣被消费者投诉货不对板。消费者反映收到的产品粘纤含量与详情页标注不符，怀疑买到库存旧款。蕉内官方回应称成分会因批次有小范围波动，但消费者并不接受这一解释。

今年双11期间，多位消费者发帖称在李佳琦直播间买到库存货或临期产品，包括保质期不足1年的护肤品、不同生产日期的电器等。这些情况打破了李佳琦'为消费者争取新鲜好货'的人设。

截至11月6日，关联李佳琦的投诉量已超过2万条，远超其他头部主播。业内人士分析，这与李佳琦'全网最低价'形象破灭有关，其议价能力下降但渠道费用居高不下，导致消费者为差价买单。