淘宝回应购物金系统故障问题 已修复且用户资金安全到账

10月20日天猫双11开启现货开卖期间，部分用户反馈天猫店铺购物金出现充值到账未显示问题。

淘宝回应称，故障是由于双11开售后短时间内购物金充值用户激增至近千万导致。系统已于22点前完成修复，所有资金均已正确显示，不影响用户后续使用及资金安全。