啄木鸟维修回应质疑 承诺整改进展真实透明

据悉，啄木鸟维修近日因整改进展迟缓引发网友质疑。央视315晚会曝光平台乱象后，啄木鸟维修向消费者道歉并承诺每日公开整改进展。然而网友发现其承诺未完全落实，后续发布的整改进展越来越敷衍。针对此事，啄木鸟维修官方回应称已认真落实各项措施，并将所有整改进展置顶于官方微博并持续更新，在官网及APP进行公示。同时针对315前产生价格争议的在保订单已基本完成了全额退款或费用调整，并报送市场监管部门备案接受核验。对于一些未及时处理的在保订单，则是由于这类订单需要逐一核实证据以确保处理公平合理所致。目前投诉单量激增导致处理时间延迟，但公司正积极加快处理速度。至于过保的订单，公司正在采取现金券或协商等方式给予用户合理补偿与解决方案。相关进展将持续公开，并欢迎社会各界监督