三年的寿命 PayPal中国化之路

　　PayPal是eBay旗下的一家公司，致力于让个人或企业通过电子邮件，即可安全、轻松、快速地在线支付和接收款项。PayPal在1998年12月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。其后，PayPal于2000年起陆续扩充业务，包括于其他国家推出业务及加入美元以外的货币单位，计有英镑、加元、欧元、澳元及日圆。2002年10月,eBay收购了PayPal。2004年，PayPal处理的支付总额超过180亿美元，占美国当年电子商务交易总量的9%，全球电子商务交易总量的5%。

　　截至2005年第一季度，PayPal每秒钟处理的支付总额为802美元，全季度处理的支付总额超过62亿美元。同年7月11日，eBay旗下的在线支付服务PayPal China中国网站https://www.paypal.com.cn正式开通，这标志着PayPal中国大陆网站开通，名称是“贝宝”。 同时，eBay易趣自有的诚信支付工具“安付通”也将与贝宝进行对接。

　　需要注意的是，PayPal和贝宝虽然目前在国内都存在使用，但是它们是两个相互独立的账户，是两个不同的工具。因为贝宝使用人民币作为唯一的支付货币，贝宝只能用于国内结算，而PayPal 用于国际支付。贝宝，这是由PayPal的中国区总经理廖光宇命名的“中国”名称，然而就是因为“贝宝”的中国化令它处于十分尴尬的地位，从进入中国市场以来市场份额也只是维持1.6%左右，根本不及支付宝的一个零头。目前它在国内市场的处境已经形同虚设。从2005年7月到2009年，前后也不过是三年的时候，一个中国化的PayPal为何这么容易就走向没落呢？其中是否有令人吸取的教训。

　　一、轰轰烈烈，PayPal中国市场初试水

　　1、雷声大雨点小

　　美国著名的杂志《纽约客》上，曾经刊登过这样一幅漫画：一名乞丐手拿帽子在街边乞讨，帽子上写着，可用PayPal支付。由此可见，PayPal在美国被多么广泛地接受。实际上，在世界范围内，PayPal在电子支付行业中已经处于非常强势的地位。但是在中国，情况并非如此。

　　2005年，中国内地的电子支付市场与中国内地的互联网产业一样，都仍然处于非常初级的阶段。刚刚萌芽的市场对于贝宝来说，代表着未来无限的可能性，也代表着垦荒的艰难。更何况在这个市场上，已经出现了针锋相对的竞争对手：由网易一位前管理人士创办的快钱网已经推出了在线支付业务。与此同时，阿里巴巴旗下的电子支付系统支付宝已经是红红火火了，甚至号称为“中国的PayPal”。在这种状况下进入，“贝宝”的中国路就注定难走。

　　接下来的三年，贝宝在中国市场上的表现和发展却一直差强人意。由于国家对外资支付有某些政策层面上的限制，贝宝缺乏进入中国支付市场的有效牌照。同时，由于中国用户习惯和信用体制与其他国家不同，更需要一个第三方的支付平台。在美国，贝宝的收入模式是向卖家收取服务费，并与银行分账；而在中国，与其他免费的第三方支付之间的竞争，与本土银行的无法近身，都让贝宝步履艰难。尽管易趣其后推出了类似支付宝的安付通，又于2006年9月整合回贝宝，但还是没有完全发挥出贝宝在境外支付方面的优势。

　　2006年下半年，贝宝更以它的种种客户体验来告诉我们，它在中国市场已经是疲倦不堪了。首先，贝宝与建设银行之间的数据交换开始出现问题。据公开资料说明，建设银行当时正在进行网络升级，为此××宝在客户充值的界面上打出提示，要求客户注意并及时报障。而贝宝的网络界面上没有任何类似提示。随后，在12月份，广东发展行中止了与贝宝的联系。到2007年5月份开始，无论从哪个银行向贝宝帐户充值，贝宝都经常性的无法做到实时到帐。紧接着，TOM易趣宣布从即日起由于业务调整，易趣网“安付通”将取消通过“PayPal贝宝”支付或接受款项的功能。这意味着贝宝在易趣平台中正式“引退”，今后贝宝仅在eBayde国际贸易中使用被TOM易趣停掉，贝宝注定难逃遭遇“灭顶之灾”。 而此举也被解读为全世界最大的第三方支付企业贝宝将退出中国的信号。

　　2、易趣败退，贝宝成尴尬

　　自2002年收购易趣网30%股份借道进入中国市场以来，eBay在中国便一直深陷文化与商业模式差异的痛楚中。到2006年，历尽4年多时间，耗费将近3亿美元资金，eBay不仅没有在中国市场取得成功，其市场份额反而从鼎盛时期的90％多降低到如今的30％。而且还将市场老大的位置让位于淘宝网，从一个市场领先者变成一个尴尬的追赶者。这种窘境成为eBay在中国求大变的一个直接因素。而另外一个间接的因素是eBay最近几年在亚洲市场接连受挫，已经先后退出日本和中国台湾市场，而在韩国市场eBay也在韩国本土公司的紧逼下步步后退。

　　在这样的背景之下，2006年12月20日，eBay在上海宣布了和Tom在线的交易：二者成立了一个以eBay易趣为主要资产的合资公司。这个新的电子商务合资公司对Tom在线和eBay双方都没有产生战略性的实质变化，反而令易趣其在中国的几块业务更因割裂而更显尴尬。在宣布与Tom合资易趣后，贝宝却并未如传闻中的“与联动优势进行合作”。相反，贝宝业务更成为eBay在中国最为尴尬的一步棋。

　　从以上种种情况来分析，贝宝自从易趣易手以后，其业务量是在大幅走低，而王雷雷并没有将他在其他行业的成功复制到中国互联网行业来，贝宝理所当然的失去了在中国大幅度增长的基础。与些同时，有相当多的技术人员因为种种原因离开了贝宝，这也是贝宝的客户体验越来越差的重要原因。

　　当然，如果从最严重的角度来猜想，那就是中国的金融管制对第三方支付平台发出了比较严格的限制条件，同时，众多的银行对贝宝失去了兴趣，逼使贝宝不得不考虑就此离开中国市场。