|
微软公司发言人周一表示，他们愿意为任何在安装Service Pack 1(SP1)时遇到问题的Windows Vista用户提供免费技术支持。 微软职员Brandon LeBlanc通过公司的Vista博客网站表示，“（任何人）需要Windows Vista SP1安装的技术支持的，请到以下网址（一个Vista SP1专用支持网站）并选择最下边一个选项"Windows Vista Service Pack 1 (All Languages)"。”
“你可以选择多种支持方式，它们不会让你花费分毫，”LeBlanc说。“我重复一次：对SP1的支持是免费的。”
Directions on Microsoft分析师Michael Cherry说，“这在微软来说是个不错的姿态。”
微软这个SP1支持网站提供了电邮、即时通讯和电话等支持方式以及具体工作时间，其中免费电话支持是每个工作日的早上九点到傍晚五点。免费支持期一年，包括所有SP1的安装和兼容问题。
一般来说，微软只对Windows零售客户提供免费支持。那些PC预装系统用户，除非他们或者相关企业参与了微软的预付费支持计划，否则每次服务收费59美元。
微软发言人在回复邮件中表示，这是微软对系统更新包的标准支持政策。“这个免费支持是我们Windows Service Pack政策其中一部分，并非特别针对Windows Vista SP1而定。”
不过，奇怪的是，微软并没有特别宣传这个SP1免费支持的消息，在Windows Vista Solution Center及Windows Vista SP1的主页都没有提及这一点。
Windows Vista SP1自上周首发以来，不少用户投诉在安装时出现蓝屏或者性能下降等问题，美国宾夕法尼亚大学更公开要求全校师生不要安装SP1。
|
