|
|
|
|
| 在业界纷纷宣布将硬盘保修期压缩到一年后不久，希捷科技突然改变态度，宣布为所有内置台式机和笔记本电脑硬盘提供惊人的五年保修期。今年6月1日以后出产的硬盘都享受更长保修期。然而，与希捷的“雄心壮志”形成鲜明对比的是，国内市场的代理商和经销商们对这一保修政策却“不感冒”，迟迟未制定具体的保修实施细则…… |
 |
| |
 霸王硬上弓？希捷强推硬盘五年保的幕后 |
| 未来一年之类，借着“五年售后服务”的大旗，希捷可以狠狠地抢尽所有人的眼光而不会出现保修无人兑现的问题，即使是往后第二、第三年，如果几个中国区总代理保持稳定，“五年售后服务”的大旗还能继续发挥作用。只是最后的两年，如果承诺无法兑现，在前面的三年里面希捷早已经赚取了自己想要的注视，以及市场……[全文] |
|
| |
|
| 问五年质保
希捷你究竟要我等多久？ |
| 推行新的售后服务政策本来是好事情，但是希捷在整个操作过程中的效率实在是让大家有一点失望，笔者并没有别的意思，只是希望希捷尽快把各个环节完善起来，使消费者能够实实在在的体会到新的政策给他们带来的好处，而不是镜中花、水中月……[全文] |
|
| |
|
|
| |
|
 |
| |
| |
|
希捷杀回马枪 硬盘五年保修 |
|
|
在业界纷纷宣布将硬盘保修期压缩到一年后不久，希捷科技突然改变态度，宣布为所有内置台式机和笔记本电脑硬盘提供惊人的五年保修期。今年6月1日以后出产的硬盘都享受更长保修期……[全文]
然而，与希捷的“雄心壮志”形成鲜明对比的是，国内市场的代理商和经销商们对这一保修政策却“不感冒”，迟迟未制定具体的保修实施细则。 |
| |
|
| 希捷官方保修政策实施细则 |
在五年内，希捷为消费者提供免费维修或折价退货。
关于免费维修，希捷的总代理商都将提供5年质保服务。他们陆续出台具体的保修条例，这些条例稍后将会在他们的网站或以其它方式公布。
具体折价退货的规则是：购买六个月内可以按照市场价100％退货，12个月内按市场价90％退货……点击查看详细实施细则 |
| |
|
|
| 希捷中国区各大总代理保修实施细则 |
| 尽管希捷中国办事处已经在北京和广州等地对外宣布了五年保修的政策，但旗下四个中国区硬盘总代理：伟仕电脑、广源行、雷射电脑和科邦电脑的响应动作却各不相同。除去代理SCSI硬盘的科邦电脑外，仅有雷射电脑一家出台了详细的五年保修实施细则，伟士电脑和广源行并未出台新的保修规定，依然按照原有的一年保修规则执行。点击查看详细实施细则 |
| 保修期 |
|
国内换盘（必须提供正式发票） |
| 第一年 |
第一个月 |
免费换新品，享有与退回硬盘余下的保修期限 |
| 第二个月至第六个月 |
免费换良品，享有与退回硬盘余下的保修期限 |
| 第七个月至第十二个月 |
免费换良品，享有与退回硬盘余下的保修期限 |
| 第二年 |
由第二年开始，所有希捷硬盘维修服务须收取客户服务费* |
以RMB80换良品，享有与退回硬盘余下的保修期限（如该型号已停产，客户可保回差价**，提升硬盘至新型号） |
| 第三年 |
以RMB80换良品，享有与退回硬盘余下的保修期限（如该型号已停产，可保回差价，提升硬盘至新型号） |
| 第四、五年 |
进入第四，五年保修期的硬盘，各代理并不提供换货服务，客户须自行将有问题的硬盘发给新加坡希捷，直接与希捷联系。 |
|
| |
|
| 二级经销商保修实施细则 |
| 尽管希捷的五年保修政策是“雷声大雨点小”，也并非所有代理商都赞同这一做法，但上家既然有了新的政策，下家经销商也会有相应的行动。PConline从渠道获悉，一些二级经销商已经在希捷保修政策的基础上，制定了自己的保修实施细则。 |
5年保修服务以希捷提供的有限厂家保修为准。 不同时段的退款比例如下：
| 从希捷出货当天算起 0—180天 |
返回100％ |
| 从希捷出货当天算起 181—1365天 |
返回90％ |
| 从希捷出货当天算起 第二年 |
返回75％ |
| 从希捷出货当天算起 第三年 |
返回50％ |
| 从希捷出货当天算起 第四年 |
返回25％ |
| 从希捷出货当天算起 第五年 |
返回10％ |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
 |
|
|
|
