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美团回应手机号更换无法退押金:有订单截图就可以

近日,“摩拜单车可以退押金了”的消息爆火,虽然后来美团官方澄清,早在2018年就开始了押金的退还工作,但也确实让不少人想起了自己还有几百块的押金没退。

但在退还押金时, 有部分用户才意识到自己的手机号已经更换,无法按照正常流程退还押金,对此,美团官方也做出了回应。

美团官方客服表示, 没有手机号其实也能够退还押金,不过需要用户提供所退金额的交易订单截图、姓名以及身份证号等信息,在后台核对信息正确之后,就能够完成退款。

同时,客服也提到,如果找不到当时付款的订单,可以与对应付款平台的客服联系,让平台方协助查找订单。

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