7月5日,格力电器发布声明称,“近日,接到用户反映有不法分子冒充格力电器售后服务团队,发布虚假售后服务电话,还存在乱收费、服务质量无保证等问题。针对此类严重损害广大消费者合法权益的问题,我司高度重视并积极通过法律途径进行打击”。
实际上,冒充官方售后来蒙骗消费者已经普遍存在, 大家切不可随便在网上搜索售后联系方式,而是先找到官方网站,再找联系方式。
据北京商报报道,北京吴女士家中史密斯热水器警报器突然作响,便在某网络平台搜索官方维修电话,一位自称厂家官方维修人员上门维修,并表示需要更换打火板,支付了1100元维修费。
其实, 那位“维修人员 ” 未对热水器做任何维修,之所以发生报警器作响是因为打火板接触不良。
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