大麦一周内两度因票务问题引发争议 抢票故障与退票规则遭用户质疑。

7月20日，昆山88VIP超酷音乐盛典在大麦App开售时出现系统故障，大量用户反映页面卡顿无法支付。据悉，大麦随后承认系“人工配置失误”导致，并将预售推迟至7月21日。

然而，开售时间推迟后，免费退票的截止时间并未同步顺延，依然锁定在7月22日上午。这意味着普通观众的免费退票窗口从48小时缩短至24小时。大麦客服回应称，当前售票属于“二开”阶段，退票规则沿用此前标准。

有行业人士分析，“人工配置失误”导致抢票异常的情况在实践中极为少见，更可能的原因是主办方尚未完成门票分配的最终方案，各方协调存在难度。

这已是一周内大麦第二次因票务问题引发关注。此前，有用户反映支付汪苏泷演唱会门票后订单却变为洛天依演唱会，平台以超期为由拒绝退款。大麦虽否认“跳票”，但用户信任已受影响。频发的票务问题正在侵蚀这家头部票务平台的用户信任。