淘宝高管称即时零售App缺乏原生AI能力抑制消费诉求 其智能体已实现自然对话下单

在近日举行的2026中国互联网大会上，淘宝闪购高级副总裁指出，即时零售与传统零售的核心区别在于即时需求、即时履约和本地化供给。该行业市场规模正高速增长，预计2030年将突破2万亿元。

他强调，目前绝大多数电商及即时零售App缺乏原生AI交互能力，用户仅能用简短关键词搜索，导致复杂、场景化的真实消费诉求被压抑，限制了消费体验的提升。

据悉，淘宝闪购今年春节已联合推出面向即时零售的专属智能体，支持自然对话下单，上线一周AI下单量即突破1亿单。数据显示，用户需求已从简单关键词转向大量复合型、带约束的复杂场景需求，AI正成为可理解并完成完整消费任务的服务载体。