美团宣布全面优化骑手算法治理体系 以正向激励取代超时扣款保障骑手权益

美团宣布将算法治理作为践行企业社会责任的重要方面，推动算法从“效率优先”向“以人为本”转变，以保障骑手合法权益，增强其获得感、幸福感与安全感。

为破解“超时扣款”等痛点，美团推出超时免罚措施，以得分体系代替负向扣款，并改进新骑手订单调度系统，避免其接到难度大的订单。据悉，该措施已于2025年实现全国覆盖。

美团还通过将交通安全表现纳入考核、设立“等灯等灯奖”等方式，鼓励骑手遵守交规。据悉，2025年该奖项已覆盖近200个城市，投入7000万元，奖励骑手近128万人次，相关城市骑手闯红灯行为明显下降。

美团表示将持续优化计价、时长预估等算法，落实取消超时扣款、改进服务分规则等措施，并探索复杂场景自动识别与补时，以提升骑手配送体验与用户服务质量。