惠普承认4月BIOS固件更新存在缺陷 导致部分Win11设备启动故障与BitLocker循环问题

据悉，惠普官方承认其于2026年4月发布的部分关键BIOS固件更新存在缺陷，该问题影响了包括高端商用笔记本、台式机和工作站在内的大批设备，涉及Windows 11 23H2、24H2及25H2等版本。

用户安装问题固件后，主要会遇到两种故障现象：一是设备在启动时卡在开机Logo界面；二是反复进入BitLocker恢复界面，即使输入正确恢复密钥，下次重启时问题仍会复现。

惠普表示，问题根源在于与微软2023年安全证书更新相关。在Windows 11将暂存的安全密钥提交给主板写入NVRAM的过程中，这批4月固件触发了异常，导致新证书未能完整提交，进而造成Secure Boot证书无法正确应用。

对于排查与修复，惠普提供了相关建议。管理员可通过检查注册表中特定路径的状态值进行问题确认。同时，惠普建议在通过远程工具批量更新固件前，应在全网暂停BitLocker，以防故障范围扩大。对于已受影响的用户，可通过进入BIOS设置，在安全启动配置中启用特定的微软UEFI CA 2023相关选项，保存重启后，系统可能经历多次自动重启以完成修复，之后可通过PowerShell验证证书更新状态。