小米通报两起空调安装抽真空造假事件 对涉事工程师及合作网点进行顶格处理

小米公司发布内部通报，针对在数字化抽真空服务专项稽核中发现的两起空调安装抽真空造假事件作出处理。据悉，涉事的两名合作工程师被永久拉黑清退，其所属线下安装网点按虚假服务论处并罚款，同时面向全国所有家装服务商通报批评。

抽真空是变频空调安装中的关键工序，若不达标将影响制冷效果、增加耗电，甚至损坏设备。为从根源解决该环节依赖人工、难以核验的“黑盒”问题，小米搭建了全链路数字化监控系统。

该系统为安装师傅标配智能数字真空计，实时监测数据并上传云端，系统在数据达标后才允许结单，用户也可在App端查看检验报告。此举使安装流程可线上回溯，并能自动识别异常，精准揪出造假行为。