亚马逊战略调整聚焦Alexa购物助手 Rufus聊天机器人正式下架停用

亚马逊宣布关停其Rufus聊天机器人项目，并将战略重心转向将Alexa语音助手打造为核心AI购物工具。据悉，该公司已正式推出Alexa购物助手，该工具整合了原Rufus与Alexa+的能力，可解答用户购物咨询并代执行购物操作。

作为战略调整的一部分，亚马逊将Alexa嵌入平台商品搜索结果页，用户浏览时会自动弹出对话窗口展示商品信息与推荐。独立版Rufus将下架，但其部分能力将复用至Alexa购物助手中，用户可通过官网、APP图标或Echo设备唤起该助手。

Alexa购物助手将传统搜索栏升级为智能问答引擎，支持商品对比、设置降价提醒并自动预约采购，且无需Prime会员即可免费使用。亚马逊Alexa业务负责人表示，该助手拥有海量用户评价与商品库等独家数据优势，能精准提供库存与配送信息。

据悉，亚马逊还上线了“代我购买”AI功能，可替用户在全网采购商品，包括其他零售平台商品。将Alexa嵌入搜索结果页的举措可能影响第三方卖家的广告投放效果，但负责人称会在不破坏体验的前提下适度植入广告，并可能为用户曝光更多适配商品。