黑猫投诉发布3月酒店民宿领域红黑榜 维也纳酒店因保洁问题致客骨折上榜

黑猫投诉发布3月企业投诉处理红黑榜单，数据来源于平台消费者投诉。截至2026年3月底，平台累计收到有效投诉超3417万件，3月有效投诉超85万件。

本月有消费者反映入住维也纳酒店时，因续房后保洁打扫卫生留泡沫未清理，在房间门口滑倒摔伤致骨折。酒店垫付2000元住院费后拒绝承担后续医疗费。

黑猫投诉提醒消费者，平台帮助解决消费纠纷不收取任何费用，警惕冒充平台官方或合作方进行收费解决投诉的欺诈行为。

消费者应通过官方渠道解决纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费，如遇诈骗应及时报警。