罗永浩炮轰凯悦逸扉酒店服务质量问题 消费者投诉噪音卫生等多项缺陷

罗永浩在社交媒体上炮轰凯悦逸扉酒店服务质量问题引发关注。据悉，有消费者以每天1300多元的房费入住上海徐汇滨江逸扉酒店，却因空调、噪音等问题无法入睡，且该问题长期存在。罗永浩质疑酒店明知问题却仍正常售卖房间。

酒店工作人员回应称高层已介入处理，但未透露具体进展。在酒店评论区，不少消费者反馈噪音、卫生等问题。逸扉酒店是凯悦集团与首旅如家集团合资品牌，定位中高端商旅市场，此次事件暴露出其管理和服务问题。

凯悦集团中国区副总裁兼逸扉酒店集团首席执行官孙武曾强调消费者导向，鼓励员工营造自由随性的服务氛围。但此次事件显示其服务理念与实际体验存在明显差距。