天猫双11全面押注AI技术：45%用户依赖AI辅助购物决策 20亿商品生态实现智能升级

今年天猫双11期间，阿里巴巴全面落地AI技术，推出6款AI导购应用，包括AI万能搜、AI帮我挑等，旨在提升用户体验和商家经营效率。据悉，45%的电商用户会在商品对比与筛选阶段主动引入AI辅助决策。

在消费者侧，淘宝推出万能搜、多模态拍照搜索、虚拟试衣等功能，精准解决购物痛点。例如AI万能搜能理解复杂需求并推荐合适商品，虚拟试衣则有效降低服装退货率。数据显示，46%的用户近一年AI使用时长显著增加，20-39岁人群成为AI购物核心增量群体。

在商家侧，淘宝天猫提供AI数据分析、AI营销、AI美工和AI客服等工具。新的“生意管家”通过AI店长和员工组合为500万商家提供辅助，阿里妈妈AIGC创意产品万相营造日均节省商家制作成本超4000万元。

淘宝将大模型与传统搜推模型融合，形成Hybrid技术架构，使复杂词搜索相关性提升20%，推荐信息流点击率提高10%。AI正在改变传统电商流量逻辑，从“搜索排名”转向“需求生成”模式，让AI成为全新核心流量入口。

天猫双11的AI实践推动电商行业从“流量电商”向“理解电商”进化，通过AI深度理解商品价值和用户需求。淘宝天猫的20亿商品生态为AI提供丰富训练场景，阿里巴巴正从电商平台向AI公司转型。