虚标容量、无3C认证禁止登机 中消协点名充电宝退货问题

快科技11月7日消息，今日，中国消费者协会发布今年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析，投诉热点涉及充电宝退货等问题。

据介绍，三季度，在部分充电宝品牌产品召回等因素带动下，相关投诉呈集中上升态势。

一是部分品牌充电宝因无3C认证被民航部门列入禁带清单引发退货纠纷。

消费者提出充电宝无法带上飞机，要求退货退款，遭商家拒绝。

二是消费者对产品安全性存疑。

一些消费者认为此前购买的非召回批次的充电宝存在自燃风险，要求退货退款。

三是小品牌产品虚假宣传、虚标容量问题突出。

部分小品牌充电宝商家在生产和销售过程中， 存在容量、功率等核心参数严重虚标的情况，甚至使用非法定计量单位误导消费者。

据了解，为强化充电宝等相关产品的质量管理，今年7月，国家认监委制定了《强制性产品认证实施规则 移动电源、锂离子电池和电池组（试行）》，该规范已于2025年8月15日实施。

中消协建议相关监管部门加大对充电宝生产、销售环节的监督力度，督促企业严格落实3C认证要求。

此外，建议对虚标容量、虚假标识、使用非法定计量单位等行为依法查处，督促电商平台加强商品信息审核。

充电宝实施召回时，相关商家应建立便捷的退换货通道，对消费者因运输受限无法寄回产品的应提供替代解决方案。