9月黑猫投诉汽车领域红黑榜发布 大众途昂变速箱故障引消费者维权

黑猫投诉发布9月企业投诉处理红黑榜单，数据来源于平台消费者投诉。截至2025年9月底，平台累计收到有效投诉近2954万件，9月有效投诉近77万件。榜单按行业划分，为消费者提供消费参考。

有消费者投诉称，购买两年多的大众途昂在高速行驶时突发变速箱故障，车辆急停于弯道。该车尚在质保期内，经检测需更换变速箱部件。但大众厂家除维修外拒绝提供补偿或延长质保，售后部门相互推诿未给出满意答复。

黑猫投诉提醒消费者，平台解决消费纠纷不收取任何费用，警惕冒充平台官方或合作方进行收费解决投诉的行为。消费者应通过官方渠道解决纠纷，不要轻信第三方机构或个人。