10月13日,一位网红博主发文称在闲鱼出售价值800元的闲置物品时遭遇退款纠纷。买家收货后称物品无法使用,博主同意退货但因在国外旅游未及时回复消息,平台自动同意退款。
博主多次联系闲鱼客服,被告知事件已处理完毕且买家账号因欺诈行为被降级,无法追回商品。博主表示客服未主动联系解决问题。
据悉,闲鱼平台客服已通过微博私信联系博主要求提供订单信息。闲鱼官方规则显示,若买卖双方协商一致,卖家可操作同意仅退款不退货。
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