近日有网友反映收到美团打车发送的催收式短信,内容显示打车账单已逾期5天,要求立即结清否则将降低个人信用。相关话题引发争议。
美团客服回应称,当乘客乘车后次日仍未支付费用时,平台会在5天内发送3次app提示和1次短信提示。5天后仍未付款会触发短信提醒。
美团表示此前提醒语气确实较为生硬,目前已进行调整,感谢用户的关注和提醒。
近日有网友反映收到美团打车发送的催收式短信,内容显示打车账单已逾期5天,要求立即结清否则将降低个人信用。相关话题引发争议。
美团客服回应称,当乘客乘车后次日仍未支付费用时,平台会在5天内发送3次app提示和1次短信提示。5天后仍未付款会触发短信提醒。
美团表示此前提醒语气确实较为生硬,目前已进行调整,感谢用户的关注和提醒。
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