据悉,2025年3·15晚会上,央视曝光了啄木鸟家庭维修平台存在的系统性收费乱象。报道指出,啄木鸟维修平台主要问题包括“小病大修与虚构故障”、“平台抽成机制驱动乱收费”、“行业垄断与消费者维权困境”。针对此事,啄木鸟官方发布声明表示深感自责和痛心,并承认这些问题是其完全责任。他们已成立专项调查组进行彻查,并将第一时间公布结果。同时,他们强调对于用户投诉和反馈非常重视,并愿意承担由此引发的一切后果与责任。黑猫投诉数据显示,在该平台累计有超过5500条关于啄木鸟的投诉记录。
据悉,2025年3·15晚会上,央视曝光了啄木鸟家庭维修平台存在的系统性收费乱象。报道指出,啄木鸟维修平台主要问题包括“小病大修与虚构故障”、“平台抽成机制驱动乱收费”、“行业垄断与消费者维权困境”。针对此事,啄木鸟官方发布声明表示深感自责和痛心,并承认这些问题是其完全责任。他们已成立专项调查组进行彻查,并将第一时间公布结果。同时,他们强调对于用户投诉和反馈非常重视,并愿意承担由此引发的一切后果与责任。黑猫投诉数据显示,在该平台累计有超过5500条关于啄木鸟的投诉记录。
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