啄木鸟平台回应“高收费”“小病大修”：任何维修服务不妥之处 将承担一切后果与责任

据悉，2025年3·15晚会上，央视曝光了啄木鸟家庭维修平台存在的系统性收费乱象。报道指出，啄木鸟维修平台主要问题包括“小病大修与虚构故障”、“平台抽成机制驱动乱收费”、“行业垄断与消费者维权困境”。针对此事，啄木鸟官方发布声明表示深感自责和痛心，并承认这些问题是其完全责任。他们已成立专项调查组进行彻查，并将第一时间公布结果。同时，他们强调对于用户投诉和反馈非常重视，并愿意承担由此引发的一切后果与责任。黑猫投诉数据显示，在该平台累计有超过5500条关于啄木鸟的投诉记录。