AI外呼机器人成骚扰电话核心工具 大肆侵犯消费者隐私

【太平洋科技快讯】据央视315晚会曝光，AI外呼机器人已成为骚扰电话黑色产业链的核心工具。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”的旗号，利用虚拟运营商“小号”和AI技术，疯狂拨打营销电话，严重侵犯消费者权益。

AI外呼机器人成骚扰电话“主力军”

AI外呼技术成行业主流：智优擎网络科技有限公司负责人田经理展示了一套AI外呼系统，该系统通过真人录音制作语音，结合关键词触发机制，模拟真人对话。AI外呼机器人可日夜不间断拨打电话，且声音逼真，让接听者难辨真伪。

虚拟运营商“小号”提供掩护：外呼公司从虚拟运营商购买“小号”，这些号码无需实名认证，且无实体手机卡，成为骚扰电话的“隐身衣”。虚拟运营商大量发售17或16开头的“小号”，为外呼公司提供源源不断的号码资源。

产业链快速形成：通过获客软件窃取消费者电话号码、虚拟运营商提供“小号”、AI外呼机器人拨打电话，骚扰电话产业链条迅速形成。这些公司以“科技加持”为名，实则大肆侵犯消费者隐私权。

法律红线：未经同意拨打营销电话属违法

根据《中华人民共和国民法典》，无论是AI外呼机器人还是真实电话营销人员，未经消费者同意拨打营销电话均属违法行为。然而，由于虚拟运营商“小号”无需实名认证，外呼公司得以规避监管，消费者维权难度极大。

科技不应成为侵权的工具

该事件也暴露出监管漏洞、技术滥用、维权困难等问题：虚拟运营商“小号”无需实名认证，为骚扰电话提供了生存空间；AI外呼机器人被用于非法营销，科技沦为侵权的帮凶；消费者难以追踪骚扰电话来源，维权成本高。建议相关部门加强监管，对虚拟运营商“小号”实施实名认证，切断骚扰电话源头；通过规范技术应用，明确AI外呼技术的使用边界，防止技术滥用；消费者应提高警惕，对骚扰电话坚决抵制并及时举报。