据悉,根据黑猫大数据中心发布的最新数据,对比同程旅行、携程旅行、去哪儿网、智行和飞猪这五家在线旅游平台在近30天的投诉处理情况,发现去哪儿网的投诉回复率仅为81.79%,明显低于其他竞争对手。其中同程旅行和飞猪的回复率达到100%,智行为99.94%,而携程旅行也有较高的98.55%回复率。该数据显示出去哪儿网在处理用户投诉方面存在改进空间。
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