中国移动未提醒长辈流量超额费用 用户维权遭警告

据悉，近期有多位消费者在黑猫投诉上反映了中国移动对于长辈流量使用问题的不友好态度。许多家庭中的长辈由于对智能手机和运营商收费规则不够熟悉，在超额使用流量后并未得到提醒而产生高额账单。为了退款，消费者需要花费大量时间与客服沟通，但结果并不令人满意。中国移动客服表示已经收集博主分享的退款模板，并将考虑采取法律行动以防止用户盲目跟风。该情况引发关注，涉及天价流量账单和套餐外流量定价问题两个方面。针对此类问题，建议运营商进一步完善提醒功能和优化套餐外流量价格以回应用户需求。