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据德国科技媒体报道，大量消费者购买的所谓“全新”希捷硬盘实际上已被使用过。一位读者购买了两块14TB的希捷Exos硬盘，通过测试发现其中一块已经使用了10000小时，另一块达到了15000小时。该读者退回并重新购买两块16TB的希捷Exos硬盘，但同样发现它们已使用22000小时。销售这些硬盘的零售商已停止销售，并取消匿名下订单。目前希捷正在调查此事。
根据报道，在50个样本中有多家零售商出现在问题硬盘购买渠道列表中，包括亚马逊和Mindfactory等大型零售商。受影响用户主要购买16TB Exos硬盘，并且还有少数人购买其他容量型号的非Exos硬盘。这些问题硬盘保修期至2026年结束，在2021年之后被用户购买到二手货是在最近几周内发生的事情。截至目前，希捷方面尚未就此事件发表评论
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