抖音电商发布《2024平台服务体验报告》 过去一年累计服务商家460万家

1月13日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》，全面呈现过去一年该平台在提升服务体验方面的举措与努力。

报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。

平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。