助力鸿蒙原生应用提升客服效率和质量 10款客服类SDK适配原生鸿蒙

HarmonyOS NEXT正冲刺商用，各领域SDK也在加速适配中，为伙伴和开发者提供技术领先、极简接入的创新能力。在客服SDK领域，网易七鱼、AnyChat（视频客服组件、远程协助组件、坐席组件）、智齿科技SDK、环信客服云SDK等均已实现对原生鸿蒙的适配，涉及文字客服、语音客服、视频客服等场景，让伙伴和开发者可以快速接入客服能力，从而基于用户反馈来改进服务，实现用户满意度的持续提升。

其中，网易七鱼SDK既包含了客服聊天逻辑管理功能，也提供了聊天界面，功能完善且稳定。AnyChat则以视频客服、远程协助、坐席等组件，赋予金融理财等应用创新的客服能力，优化服务模式，提升用户体验。环信客服云SDK提供了完整的集成demo源码，源码中包含了注册、对话、留言、满意度评价等完整的UI及业务逻辑组件，开箱即用，帮助您的APP快速且灵活地实现与客服沟通的能力。通过接入上述客服类SDK，开发者无需从头构建客服系统即可快速实现平台与用户之间的快速连接与顺畅沟通，从而大大提升开发效率。用户可以获得更便捷的反馈渠道，更快地解决使用过程中遇到的问题，伙伴的应用也能更好地了解用户需求，提升服务水平和用户信任度。通过对客服数据的分析，伙伴和开发者也能及时调整服务策略，优化服务流程，进一步提升服务质量和用户满意指数。

目前，已有1万多个应用和元服务上架到HarmonyOS NEXT应用市场，覆盖了18个垂域，满足消费者99.9%的使用时长。超490款伙伴SDK正在加速适配鸿蒙，使得应用开发工作量最高可降低90%，其中超390款已完成适配，包含安全风控、多媒体、服务接入、人工智能等类别，为各领域鸿蒙原生应用的快速开发提供丰富的创新能力。华为将携手各领域伙伴和开发者，全力推进鸿蒙原生应用开发，向着今年四季度HarmonyOS NEXT的正式商用全力冲刺。