百度升级智能客服产品“客悦”：超九成问题自主解决 已服务1.5亿人

据悉，百度智能云在2024百度云智大会上宣布，他们基于文心大模型升级了智能客服产品“客悦”。新的版本提高了问题自主解决率至92%，超过业内平均水平80%。目前，“客悦”已经帮助企业客户服务了超过1.5亿人次，并且完成了超过5亿次的交互。