抖音电商举办用户体验开放日 关注消费者真实购物需求

8月28日，抖音电商“心意发现计划”在重庆举办了线下“用户体验开放日”，邀请消费者实地走访抖音电商客户体验中心，通过与消费者的面对面交流，倾听用户真实需求，进一步提升服务能力与质量。

抖音电商相关负责人表示，从抖音做电商开始，平台始终将消费者体验放在首位，让用户放心看放心买。过去一年，平台通过提升发货时效、优化售后服务、升级客服能力等方式改善用户购物体验。

现场，消费者们体验了平台客服工作流程、培训环节，通过参与到真实案例中体验客服工作，加深了对平台提升服务体验保障的理解。同时，业务方也收集了在场消费者的需求与反馈，表示将继续从用户需求出发，让消费者在抖音电商购物更省心、更放心。

图说：抖音电商相关负责人与消费者分享