领跑行业！宏碁客服呼叫中心再次通过CCCS钻石五星级认证！

近期,宏碁客户联络中心在CCCS客户联络中心标准认证升级至国家级服务认证后,迎来了首次监督审查。面对新标准下更为严格的审查,宏碁客户服务中心完全符合标准,在审查团的缜密考核下,顺利通过并保持原有的最高等级认证,彰显了宏碁售后团队的专业性和超高标准运营能力。

CCCS客户服务中心认证标准在2023年升级为国家级服务认证体系后,采用全新的行业标准,从规划设计、能力建设、多元化运营和多模态交互4个领域20个项目,进行审核认证,意在引领行业规范化服务。宏碁客户服务中心对标GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务》国家标准,进行规范化和专业化的管理运营,顺利通过为期八周的严苛审查,并以97分的优异成绩,达到测评最高等级。

严格按照行业高标准执行管理及提供服务的宏碁同时获得权威媒体的认可,电脑报作为行业资深媒体,每年开展的年度科技风云榜备受行业认可,宏碁在2023的电脑报科技风云榜中再次荣获“年度服务品牌奖”,这已是宏碁第十七次荣获此奖,无不展现出宏碁多年始终不变追求为用户提供优质服务的决心与执行力。

除此之外,宏碁售后对于公众开放透明的态度更是引发了广泛的网友关注和认可。宏碁售后服务联合B站百万粉丝的头部科技博主,共同探索售后服务基地,通过视频形式,向消费者展示宏碁从售后维修、产品备料、服务中心搭建、服务渠道等服务环节,全方位地展现宏碁的售后实力,与为用户提供便捷、优质、舒适体验的信心,同时扩展用户认知,以便更好地进行售后沟通服务。