瑞德林联合钉钉打造AI助理 智能问答帮员工节约七成时间

如何科学护肤，不仅是现代人的必修课，更是从业者的必备知识。尤其是在快速发展的功效护肤行业，面对客户层出不穷的咨询，如何才能熟练掌握庞杂的护肤与产品知识，给出高效反馈？凭借对企业知识与数据的盘活能力，AI正在成为越来越多企业的解法。近日，知名功能性健康原料生产商深圳市瑞德林生物技术有限公司（以下简称“瑞德林”）打造的钉钉AI助理“产品百事通”宣布投入正式使用。

据了解，“产品百事通”已是瑞德林打造的第二款钉钉AI助理，旨在全天候陪伴员工，无论是产品特性、市场趋势，还是客户咨询，都能快速响应员工提问，提供专业精准的产品知识。此前，瑞德林还专为功效护肤行业设计了AI助理“科技护肤我知道”，其具备三大功能：一是能够及时回答销售人员遇到的皮肤美容问题，并推荐适合的活性原料、普及产品知识，提升一线销售团队的客户服务效率；二是能够搜集市场信息和行业数据，通过BI数据分析赋能团队，帮助企业做出优质判断决策；三是通过多渠道直接触达客户，为终端客户提供详尽的产品科普。

深圳瑞德林生物技术有限公司是一家专注于研发、生产功能性健康原料的高新技术企业，也是国家级专精特新“小巨人”企业，其核心研发团队由来自全球各地的科学家组成，公司已累计为生物医药、功效护肤、营养健康、宠物和动物保健等领域的超千家知名企业提供高品质绿色活性原料。

作为长在钉钉上的“原住民”，瑞德林自2020年开始深度使用钉钉，实现了组织、沟通、协同的线上化，并基于专属钉钉数字底座搭建企业级数字化平台，完成了OA、人事、研发及生产系统的开发，还将传统软件系统全部集成“上钉”。同时，瑞德林还应用低代码工具宜搭敏捷构建企业数字应用，将业务需求响应速度从以月为单位提升至以周为单位。