近日，中国信通院云计算与大数据研究所牵头编制的《数字原生应用基于大模型的智能客服》标准正式发布，并启动首批评估工作。
该标准由中国信通院云计算与大数据研究所、中国通信标准化协会云计算标准和开源推进委员会（CCSA TC608）联合金山办公、中兴通讯、智齿科技等多家企业单位共同编制完成。
该标准包括技术智能（35项指标）、应用智能（73项指标）、运营智能（27项指标）三大能力域，AI能力、数据能力、生成式大模型能力、智能客服机器人、智能人工客服、智能报告、智能总结等十九大能力子域。
核心参编单位是指在行业标准和规范制定过程中，承担主要编写任务的成员单位。中国信通院在选择核心参编单位时主要有三项评估指标：
粤公网安备 44010602000162号
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