购车者投诉雷克萨斯4S店价外加价 商务部门决定立案调查

【太平洋科技资讯】雷克萨斯作为丰田旗下品牌的“加价王”，曾多次被曝出“加价提车”的行为。许多车主为了能尽早提车，并没有深究此事。然而，最近一起发生在海口的事件却激怒了车主们。

据国内媒体报道，今年1月份，海口的王先生在海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司签订了购车意向合约，并支付了5万元的定金(不可退)。他以931873元的价格购买了最新款GX550车型。

在他签订完购车合同当天的下午，销售人员打电话给他，要求他加价10万元作为服务费，称这个价格卖不了。双方进行了多次协商，但最终未能达成一致。

3月5日，王先生没等到车却收到了4S店单方面退还的5万元定金。原因是，王先生拒绝按对方要求额外缴纳10万元的“服务费”。

对于4S店的强硬行为，王先生提出质疑，他认为当初签订的意向合约变得毫无保障，对消费者没有任何作用。因此，他决定向商务部门进行投诉。

海口市商务局和海口市市场监督管理局的工作人员前往该4S店，向主管人员普法。他们指出，对于所谓的价外加价，可以对该公司进行处罚。而对于所谓的增值服务费，该店是否有相关条款作为依据？若有，4S店也需要明码标价并提前公示给消费者。

但是，4S店的客服经理无法提供关于增值服务费收取的相关条款，无法解释收取的5万元定金的用途。他始终保持强势的态度，并表示：“那你们就立案呗”。

新闻播出后，王先生的遭遇迅速引发关注，在多个平台的点击量也已累计破千万，引发网友的激烈讨论。

目前在多方协商未果后，商务部门已决定整理证据，并将其移交给执法部门进行依法调查和处理，预计调查工作将在15天内完成。