A/B测试助力企业优化私域运营：春节营销节点背后的科学决策

2024春节是一个近4.8亿人次出游的假期，餐饮、旅游、零售等热门行业的收入都不同程度上涨。以消费行业为例，春节作为开年的重大营销节点，商家围绕春节的私域营销之战不断升级，一方面由于消费者年底的可支配财富多且消费需求大，另一方面是因为企业积极进行私域运营及策略优化，实现了转化率提升。那么，企业应当如何抓住机会进行私域运营优化？本文将从A/B实验的应用诀窍出发，介绍三类企业在节假日期间可以常用的私域运营优化方式。

A/B测试是科学的随机对照实验，其核心价值是帮助企业在业务决策时更合理的归因及更科学的决策，被称为效果评估“金标准”。在消费行业常见的私域运营场景上，企业每上线一个新玩法，一个新功能，都可通过A/B测试获得即时反馈，从而知晓所做收益是否为正向，如用户触达场景、最佳运营策略选择、最佳页面位置设置等。

下方是某奢品小程序的节日改版案例，案例中使用了A/B实验优化产品UI。该小程序通过对用户展示布局的改动，新增“混搭”、“经典搭配”、“热门产品”板块，并通过A/B实验发现转化效果提升显著，商品详情的点击率提升了70%以上，每个模块的加购转化率有了30%的提升。

还有一类值得企业关注的私域场景，是通过A/B实验进行用户使用链路的优化，包括但不仅限于用户注册链路、登录链路、下单支付链路等多个方面。以某电商网站的登录链路优化为例，该网站更新设计了两套用户登录方案，对照组链路更加强调“注册”，实验组链路更加强调“登录”，并通过A/B实验选出了最合适的方案，用户登录率也获得了显著提升。