在当今的数字化时代，客户服务的形式和体验正在经历着前所未有的变革。传统的文字消息方式已经无法满足现代用户对于服务体验的多元化需求。那么，如何才能在这个信息爆炸的时代，让我们的服务方式更加个性化、多样化，从而提供更丰富的客户服务体验呢？
答案就是：利用卡片或表单消息。
这种新型的消息触达方式，不仅能够扩展客户服务的场景，提升客户服务的体验，而且在某些场景下，比纯粹的文字消息更加有效。接下来，我们将详细探讨这一主题，为您揭示如何利用GPTBots 中的FlowBot，实现个性化、多样化的消息触达，从而提供更丰富的客服体验。
文本消息的劣势
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