快科技1月22日消息,蚂蚁集团官网发布了《2023年消费者权益保护年报》。
2023年,蚂蚁集团通过恶意营销专项治理行动优化消费环境,保护5300万用户免受恶意营销行为干扰。
同时,还积极普及金融健康理念,通过升级“三笔钱”、“账单助手”等工具,帮助用户科学、合理使用金融服务。
如针对保险领域的纠纷问题,2023年7月,浙江省银保调委设立了“蚂蚁调解工作室”,为用户提供一站式在线理赔调解服务,最大程度保障金融消费者的合法权益。工作室试运行半年期间,调解解决率高达97%。
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2023年,蚂蚁集团通过恶意营销专项治理行动优化消费环境,保护5300万用户免受恶意营销行为干扰。
同时,还积极普及金融健康理念,通过升级“三笔钱”、“账单助手”等工具,帮助用户科学、合理使用金融服务。
如针对保险领域的纠纷问题,2023年7月,浙江省银保调委设立了“蚂蚁调解工作室”,为用户提供一站式在线理赔调解服务,最大程度保障金融消费者的合法权益。工作室试运行半年期间,调解解决率高达97%。
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