上海银行入职AI数字员工 商汤“如影”助力银发群体跨越“数字鸿沟”

12月16日,上海银行召开手机银行产品新闻发布会,宣布上海银行数字人二期项目顺利完成,基于商汤科技大模型的两位AI数字员工“海小智”和“海小慧”正式上线,并通过上海银行手机银行APP、e事通、线下旗舰网点、元宇宙银行等多种渠道,为百姓带来值得信赖的AI数字人贴身金融服务,进一步通过数字化转型服务好大众。

“海小智”和“海小慧”由上海银行联合商汤科技经过6个月的密集开发创新打造,是商汤“如影”AI数字人在金融领域的重要应用成果,其拥有媲美真人的姿态、动作、表情、语气语调,能够提供业务咨询、业务指导、银行品牌文化宣传、营销主播、产品推荐、银行内部新闻播报、内部产品介绍、客户投教等专业交互服务。同时“海小智”和“海小慧”能以自然聊天而非搜索的模式进行交互,让客户轻松使用手机银行的所有服务,这为不习惯页面操作相对复杂APP的老年群体降低了使用门槛,其超写实高精的形象也让老人们能感受到有温度的陪伴式交流

商汤“如影”还助力上海银行深化了与元宇宙银行的创新融合,让数字人服务无处不在,为客户带来沉浸式、科幻风的金融业务体验和千人千面的定制化服务,用新兴技术升级金融业务形态,提高金融业务效率。

上海银行联手商汤“如影”开发的AI数字员工“海小智”和“海小慧”