京东三季度服务收入上涨12.7% 占净收入比例首次超过20% 智能服务覆盖商家同比翻倍

京东2023年三季度，总收入达到2477亿元，保持同比增长。服务收入达到524亿元，同比增长12.7%；占净收入21.2%，比例首次超过20%，成绩亮眼。京东的商家数量同比达到三位数增长，京东11.11采销直播累计观看人数超过3.8亿，获得了商家和消费者两侧的共同认可。

持续在供应链里“挤水分”，将极致效率省下来的钱让利给用户和伙伴，是京东在三季度受到商家和消费者认可的重要原因。刚刚收官的京东11.11，京东的“真便宜、闭眼买”就取得了出色成效。京东不仅帮消费者把商品价格打下来，也让厂商赚到了钱，并获得了实实在在的增长，其中，技术创新发挥了非常关键的作用。

京东云作为京东集团的技术基石，不仅全链路保障用户购物体验，更支持商家降本增效、促进产业效率全面提升。京东云以数智供应链技术，提升供应链各个环节的运转效率，实现顾客少花钱、商家多赚钱、产业更高效。

京东11.11就是一次通过技术创新实现供应链降本增效的绝佳的实践。京东云的数字基础设施持续降本升级，支撑的每秒用户访问量同比提升170%。京东云智能服务在产业大模型驱动下，助力商家提升效率：智能客服累计处理咨询超过14亿次；京小智服务商家超过36万，推荐商品准确率提升27%；言犀虚拟主播帮助中小商家降低直播成本90%。京东供应链金融科技，则帮助中小微企业减免息费近1亿元、提额180亿元、资金支持近4000亿元。