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口碑也能被左右?315晚会曝光英迈思操纵搜索结果

  你在问答平台上看到的问题和答案都是水军刷出来的?在“315”晚会上,央视曝光了英迈思信息技术有限公司在互联网问答、口碑平台上冒充真实用户提问、回答的现象。

  据央视报道,像英迈思这样的口碑公司会在互联网问答、口碑平台上冒充真实用户自问自答以误导网民,例如在涉及“元宇宙”的话题中,该公司会自问自答称投资虚拟地产赚钱,并表示自己在某平台投资虚拟地产,从而诱导读者消费。

  除此之外,该公司还通过“万词霸屏”等工具,将自己的客户页面推送至搜索引擎前排,以达到宣传效果,还会通过技术手段,将负面舆情、用户投诉等内容进行“404”化,从而减少负面影响。

  口碑之所以称作口碑,就是靠消费者口口相传,让优质产品的声誉不断累积。如果口碑能够被营销机构操纵,把有利于自身的内容送上前排,把不利于自身的负面消息直接屏蔽,那消费者在选择时该如何获得真实参考?希望平台、搜索引擎能够强力打击这类操纵口碑的行为,让用户能够真正为好产品发声。

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