口碑也能被左右？315晚会曝光英迈思操纵搜索结果

　　你在问答平台上看到的问题和答案都是水军刷出来的？在“315”晚会上，央视曝光了英迈思信息技术有限公司在互联网问答、口碑平台上冒充真实用户提问、回答的现象。

　　据央视报道，像英迈思这样的口碑公司会在互联网问答、口碑平台上冒充真实用户自问自答以误导网民，例如在涉及“元宇宙”的话题中，该公司会自问自答称投资虚拟地产赚钱，并表示自己在某平台投资虚拟地产，从而诱导读者消费。

　　除此之外，该公司还通过“万词霸屏”等工具，将自己的客户页面推送至搜索引擎前排，以达到宣传效果，还会通过技术手段，将负面舆情、用户投诉等内容进行“404”化，从而减少负面影响。

　　口碑之所以称作口碑，就是靠消费者口口相传，让优质产品的声誉不断累积。如果口碑能够被营销机构操纵，把有利于自身的内容送上前排，把不利于自身的负面消息直接屏蔽，那消费者在选择时该如何获得真实参考？希望平台、搜索引擎能够强力打击这类操纵口碑的行为，让用户能够真正为好产品发声。