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浙江出招规范快递:未按要求上门投递最高可罚款2000

       曾经被广大网友称赞方便的快递已经变了,送上门已经变成了送到驿站或者快递柜,而且电话都不打,发给短信通知就完事了。现在浙江开始立法规范快递业,未按要求上门投递可被罚款 2000 元。

       据报道, 9 29 日,省十三届人大常委会第三十一次会议审议通过《浙江省快递业促进条例》,将于明年 3 月起施行。

       《条例》明确,按运单上注明要求上门投递,或未按收件人电话、信息回复要求上门投递,由邮政管理机构责令改正,可处 500 元以下罚款;情节严重的处 500 元以上、 2000 元以下罚款。

       目前为了更高的送件效率,未经用户许可,快递员和快递企业普遍选择将快递放入驿站和快递柜,“去驿站、快递柜自取”成了行业潜规则。

       今年 618 期间,中消协点名快递不送上门的潜规则,称配送是网购、外卖等互联网消费的最后一公里。

       某种程度上来说,快递员、外卖配送员是商品与服务和消费者“见面对话”的“窗口”和“前哨”,其服务态度直接影响到客户消费体验。

       送货不上门、擅放快递柜等问题虽多次明令禁止,但仍被诸多消费者频频吐槽。

       无论是平台商家,还是投递网络,都不能只注重向“送出去”要效率,而无视与用户“接过来”的感受同进退。

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  【来源:快科技】【作者:宪瑞】

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